Prijavljen uporabnik: Gost
 

CONRAD Seznam forumov


Težave pri instalaciji GSM Switching Modula GX106

 
Objavi novo temo   Odgovori na to temo    CONRAD Seznam forumov -> 3.3 Krmiljenje
Poglej prejšnjo temo :: Poglej naslednjo temo  
Avtor Sporočilo
Sarka



Pridružen/-a: Pet Nov 2012 21:49
Prispevkov: 1

PrispevekObjavljeno: 16 Nov 2012 ob 22:09    Naslov sporočila: Težave pri instalaciji GSM Switching Modula GX106 Odgovori s citatom

Zdravo!

Z očetom se že več ur trudiva inštalirati driver/program za upravljanje GSM modula GX106 in nama še vedno ni uspelo.

Najprej sva poskusila inštalirati v operacijskem sistemu Windows 7, kjer naju je v setup.bat pripeljalo do 3. točke, ko se mora v računalnik priklopiti USB kabel, nato pa je vse, kar se tiče inštalacije, izginilo, razen navodil (HTML Help za instalacijo v nemščini).

Ker nikjer ne piše, na kateri operacijski sistem naj bi se to sploh inštaliralo, sva pomislila, da je mogoče program narejen za Windows XP oziroma VISTA.

Tako sva vstavila CD v računalnik z XP operacijskim sistemom in ponovno zagnala setup.bat. Pripeljajo naju je do 1. točke inštalacije, inštalacija je uspela, ko pa sva zaprla čarovnika za inštalacijo, se ni premaknilo do naslednje točke inštalacije.

Prav tako sva downloadala zip file, ki se ga dobi na spletni strani Conrada, in poskusila zagnati inštalacijo od tam, nakar naju je pojavno okno opozorilo, da ne najde datoteke "gsm_install.chm". Sicer pa, ko klikneva OK, naju prestavi na 2. točko, vendar ne moreva ničesar inštalirati.

Mislila sva, da bo danes že vse urejeno, da se lahko na vikendu le še da naprava na svoje mesto, vendar sva se očitno zelo uštela. Slovenska navodila prav tako pri inštalaciji nikakor ne pomagajo, saj ni prevedenih napotkov, ki ti jih pri inštalaciji avtomatično odpre, vendar so ta v nemščini. Zakaj tudi nikjer ne piše, na katerem operacijskem sistemu naj bi program, oziroma sama inštalacija, sploh delovala?

S tem problemom se ukvarjava skupaj že več kot 4 ure.

Upam na čim hitrejši odgovor, čeprav se mi zdi, da ga bova dobila šele v ponedeljek.
Nazaj na vrh
Poglej uporabnikov profil Pošlji zasebno sporočilo
tModCNRD
Site Admin


Pridružen/-a: Tor Apr 2006 18:28
Prispevkov: 515

PrispevekObjavljeno: 17 Nov 2012 ob 12:19    Naslov sporočila: Odgovori s citatom

Programska oprema za modul GX106 pod kat. št. 196666 preizkušeno deluje v operacijskih sistemih XP in W7. Na testih smo uporabili program, ki se ga lahko skopira iz naše spletne strani ali pa iz TE povezave.

Kako to izgleda na računalniku v OS W7 si lahko ogledate na sledečih slikah:

OSNOVNA STRAN




STRAN STATUSA NAPRAVE




Najpogosteje imajo težave stranke zaradi neupoštevanja navodil za instalacijo. Večina jih namreč napravo priključi na računalnik še preden instalirajo priloženi program.
Pogost vzrok za nedelovanje je tudi to, da uporabnik po instalaciji programa in priključitvi modula ignorira opozorila OS, da je potrebno instalirati še gonilnike (driver-je), ki se prav tako nahajajo v priloženi programski opremi.

Da je kompletna instalacija uspela lahko preverite v nastavitvah strojne opreme (Device Manager), ki mora izgledati takole:



Iz primera teh nastavitev se vidi, da je računalnik uspešno prepoznal CONRAD USB to UART Bridge Controller na portu COM5 in CONRAD USB Composite Device na USB portu.
Če ti pogoji niso izpolnjeni vam povezava z modulom ne bo uspela.


Zelo podobno težavo je pred časom imela ena od strank na dveh domačih računalnikih (z XP in W7). Na koncu se je ugotovilo, da ima na obeh računalnikih še en podoben program, ki je v ozadju blokiral delovanje programske opreme za GX106.
Zato bi vam predlagal, da instalacijo poizkusite še na kakšnem tretjem računalniku, ki mogoče uporablja drug protivirusni program in podobne zaščite operacijskega sistema, ki lahko v določenih primerih preprečujejo instalacijo novih programov.


Pa še nekaj besed o navodilih in programski opremi. Naši pisni prevodi so strikten prevod originala. Prevajalci se ob morebitnem nerazumevanju posvetujejo s tehnično službo tako, da so prevodi strokovni in prilagojeni slovenskemu tržišču.
Navodil priloženih na CD-jih (npr. datoteke Help.hlp, ipd.) pa ne moremo niti ne smemo prevajati ali predelovati, ker bi s tem kršili avtorske pravice proizvajalca.
Prav tako v opisih ne moremo napisati več podatkov kot jih napiše proizvajalec (odgovor na vprašanje zakaj niso navedeni OS).

Se pa tako kot v tem primeru potrudimo in zadeve po možnosti testiramo ter tako pomagamo stranki, da lahko napravo uporabi kot si je želela.


Če vam naprave kljub tem nasvetom ne bo uspelo usposobiti se lahko po predhodnem dogovoru (na tel. št. 01 78 11 246) z njo zglasite vsak delovnik med 11h in 16h uro v našem Grosupeljskem predstavništvu, da jo priključimo in testiramo ter tako skupaj ugotovimo v čem je problem.



LP
Nazaj na vrh
Poglej uporabnikov profil Pošlji zasebno sporočilo Pošlji E-sporočilo
Pokaži sporočila:   
Objavi novo temo   Odgovori na to temo    CONRAD Seznam forumov -> 3.3 Krmiljenje Časovni pas GMT + 1 ura, srednjeevropski - zimski čas
Stran 1 od 1

 
Pojdi na:  
Ne, ne moreš dodajati novih tem v tem forumu
Ne, ne moreš odgovarjati na teme v tem forumu
Ne, ne moreš urejati svojih prispevkov v tem forumu
Ne, ne moreš brisati svojih prispevkov v tem forumu
Ne ne moreš glasovati v anketi v tem forumu